Automações & Fluxos

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Criando seu primeiro fluxo de atendimento

O que são fluxos, tipos de gatilhos disponíveis, blocos de ação e como montar um fluxo de triagem do zero.

⭐ Mais acessado

2

Tipos de gatilhos para automações

Gatilho por palavra-chave, primeiro contato, horário fora do expediente, tag adicionada e outros.

3

Blocos disponíveis no construtor de fluxos

Guia completo dos blocos: Mensagem, Pergunta, Condição, Aguardar, Atribuir agente, Webhook, Encerrar.

🆕 Atualizado

4

Fluxo de ausência e fora do horário comercial

Configure uma resposta automática para quando nenhum agente está disponível, com opção de agendamento.

5

Fluxo de qualificação de leads

Monte um fluxo que coleta nome, e-mail, interesse e valor de compra do cliente antes de transferir para o vendedor.

6

Testar e depurar fluxos de automação

Como usar o modo de simulação do fluxo, ver o log de execuções e identificar onde um fluxo falhou.