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Criando seu primeiro fluxo de atendimento
O que são fluxos, tipos de gatilhos disponíveis, blocos de ação e como montar um fluxo de triagem do zero.
⭐ Mais acessado2
Tipos de gatilhos para automações
Gatilho por palavra-chave, primeiro contato, horário fora do expediente, tag adicionada, inatividade e outros.
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Blocos disponíveis no construtor de fluxos
Guia completo dos blocos: Mensagem, Condição, Aguardar, Atribuir agente, Tag, Webhook, IA e Encerrar.
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Introdução aos fluxos de automação
Entenda o que são fluxos, componentes principais (gatilho + condição + ação) e os casos de uso mais comuns.
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Fluxo de atendimento completo
Como criar um fluxo de triagem do zero: qualificação de lead, roteamento por time e integração com IA.
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Testar e depurar fluxos de automação
Como usar o modo de simulação do fluxo, ver o log de execuções e identificar onde um fluxo falhou.